Sistem Manajemen Aset Laptop & Helpdesk IT Berbasis Website

Teknik Pemrograman

Dalam era digitalisasi yang pesat, perangkat komputer berupa laptop telah menjadi aset kritis yang digunakan oleh karyawan dalam menjalankan tugas operasional harian perusahaan. Seiring berjalannya waktu dan bertambahnya jumlah personel, pengelolaan aset laptop secara manual—seperti menggunakan lembar sebar (spreadsheet) atau pencatatan fisik—menghadapi kendala inefisiensi, risiko human error, ketidakakuratan data real-time, serta sulitnya melacak riwayat pemeliharaan dan penugasan perangkat. Di sisi lain, proses pengajuan bantuan teknis (helpdesk) yang masih mengandalkan surel, pesan instan, atau telepon kerap menyebabkan laporan tidak terstruktur, kehilangan tiket pendukung, dan ketidakjelasan alur penyelesaian masalah oleh tim IT. Buku ini membahas perancangan dan pembangunan Sistem Manajemen Aset Laptop & Helpdesk IT Berbasis Website sebagai platform terpadu untuk menyatukan manajemen aset inventaris dan layanan purnajual teknis. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel 12, bahasa pemrograman PHP, basis data relasional MySQL, lingkungan lokal XAMPP, serta antarmuka visual responsif. Pemodelan sistem dirancang terstruktur memanfaatkan Unified Modeling Language (UML) yang meliputi Use Case Diagram, Activity Diagram, dan Sequence Diagram, serta Entity Relationship Diagram (ERD) untuk memeta relasi basis data. Pengujian fungsionalitas aplikasi dieksekusi secara menyeluruh menggunakan metode Black Box Testing. Hasil perancangan menunjukkan bahwa platform ini berhasil memfasilitasi Super User (Admin IT) dalam mengelola data karyawan, master aset, dan pembagian peran, serta memberikan akses kepada User (karyawan) untuk memantau aset yang ditetapkan (asset assignment) dan mengajukan tiket bantuan teknis secara mandiri. Implementasi sistem ini terbukti mampu mengoptimalkan efisiensi operasional, transparansi riwayat pemeliharaan, serta meningkatkan produktivitas organisasi. Kata Kunci: Sistem Informasi, Manajemen Aset, Helpdesk IT, Laptop, Framework Laravel, Black Box Testing, UML.

Buku ini menyajikan panduan cetak biru (blueprint) dan dokumentasi teknis mengenai rekayasa sistem informasi manajemen aset perangkat keras (laptop) yang diintegrasikan secara langsung dengan fungsi layanan Helpdesk IT perusahaan. Buku ini disusun secara terstruktur untuk menjembatani kebutuhan administratif inventarisasi IT dengan efisiensi dukungan teknis operasional. Sajian materi utama dalam buku ini mencakup: Pendahuluan & Latar Belakang: Menjelaskan problematika pengelolaan aset laptop dan penanganan keluhan teknis secara konvensional serta perlunya platform digital terpusat (AssetDesk). Konsep Dasar & Analisis Sistem: Mengurai teori dasar mengenai Sistem Manajemen, layanan Helpdesk IT, Manajemen Aset IT (IT Asset Management - ITAM), arsitektur RDBMS MySQL, bahasa PHP, serta penggunaan framework Laravel 12. Pemodelan Sistem (UML & ERD): Visualisasi alur sistem menggunakan UML (Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram) dan perancangan skema basis data relasional melalui Entity Relationship Diagram (ERD). Spesifikasi Kebutuhan Sistem: Pemetaan detail kebutuhan fungsional (untuk aktor Admin IT dan User) serta kebutuhan non-fungsional berupa spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak. Perancangan Basis Data & Antarmuka (UI/UX): Penjelasan detail struktur tabel basis data (assets, users, employees, tickets, ticket_replies, asset_assignments, asset_types) dan rancangan visual antarmuka dari halaman Login, Dashboard, hingga Menu Management. Implementasi & Pengujian Aplikasi: Penjabaran tampilan nyata aplikasi AssetDesk beserta pengujian fungsionalitas menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan keandalan alur kerja operasional. Kesimpulan & Penutup: Menyimpulkan manfaat integrasi data karyawan dan aset secara real-time dalam mempermudah penugasan, pemeliharaan, penarikan perangkat, dan penanganan tiket teknis. Buku ini sangat relevan sebagai referensi akademik dan praktis bagi mahasiswa ilmu komputer/sistem informasi, praktisi IT Support, administrator jaringan, serta pengembang web yang ingin membangun sistem pengelolaan aset dan helpdesk terpadu berbasis framework PHP Laravel.